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プライバシーポリシー

最終更新日：2026年4月14日

ReachWorks（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報を大切に取り扱います。本ポリシーは、当サービスのウェブサイトおよびお問い合わせフォームを通じて取得する個人情報の扱いについて定めたものです。

1. 事業者情報

• 事業者名：ReachWorks
• 連絡先メール：クリックで表示
• 運営責任者・所在地・電話番号につきましては、ご請求があれば遅滞なく開示いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ 運営責任者・所在地・電話番号は特定商取引法施行規則第10条に基づく表記省略です。お問い合わせには通常1〜3営業日以内に返信いたします。

2. 取得する個人情報

当サービスのお問い合わせフォームでは、次の情報を取得します。

必須項目

• 店名
• 最寄りエリア（市区町村・最寄駅など）
• 連絡先メールアドレス

任意項目

• 現在の集客に関するご相談内容
• 現在お使いのホームページ・SNS・掲載ポータルサイトのURL

自動的に取得する技術情報

• IPアドレス
• ユーザーエージェント（ブラウザ・OS情報）
• 送信日時
• reCAPTCHA v3のスコア・トークン

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的で利用します。

1. お問い合わせへのご返信、ご提案資料・お見積りの送付
2. ご契約に至った場合の制作・運用サービスの提供
3. 本人確認および連絡
4. 不正アクセス・スパム・なりすまし防止のための記録

4. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、サービス提供のために必要な範囲で、次の外部サービスにデータが送信される場合があります。

• Google reCAPTCHA（スパム判定のため／Google LLC）
• レンタルサーバー事業者（送信データの通信経路として）

5. 保管期間

お問い合わせ内容は、ご返信完了から原則として3年間保管します。ご契約に至った場合は、ご契約終了後5年間保管します。その後、安全な方法で削除します。レート制限のためのIPハッシュ記録は24時間以内に自動消去されます。

6. 安全管理措置

• 通信はすべてHTTPS（TLS）で暗号化しています。
• シークレットキーはサーバー側にのみ保管し、公開リポジトリには一切含めません。
• 送信フォームには、ハニーポット・時間制限・IPベースのレート制限・reCAPTCHA v3 による多層スパム防止を実装しています。
• 個人情報にアクセスできるのは、代表者および業務上必要な委託先のみです。

7. reCAPTCHAについて

当サイトのお問い合わせフォームは、スパム・不正送信を防止する目的で Google reCAPTCHA v3 を利用しています。reCAPTCHAの利用にあたっては、Google社による情報収集が行われます。詳細は Google社のプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。

8. Cookie の利用

当サイトでは、お問い合わせフォームのスパム防止（reCAPTCHA）のためにCookieを利用しています。アクセス解析目的のトラッキングCookieは使用していません。Cookie はブラウザ設定から無効化できますが、フォームが正しく動作しない場合があります。

9. お客様の権利（開示・訂正・削除等）

ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止をご希望の場合は、下記の連絡先までメールでお申し出ください。ご本人確認ののち、法令に従い合理的な期間内に対応します。

連絡先：クリックで表示（件名に「個人情報のお問い合わせ」とご記入ください）

10. 本ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更に応じて予告なく改定する場合があります。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。